Rückerstattungsinformationen
Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen sehen vor, dass du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit der Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter contact@lotyere.com
Die Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Lotyere c/o ESHOP Logistic Srl, Via I Maggio Nr. 1, San Zenone al Lambro, 20070 MILANO (ITALIEN).
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Es liegt im Ermessen von Shedyr Italia, ob die Rücksendekosten dem Käufer in Rechnung gestellt werden. Nur im Falle von mangelhafter Ware oder Produkten, die nicht der Bestellung des Käufers entsprechen, übernimmt Shedyr Italia sicher die Rücksendekosten.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter contact@lotyere.com kontaktieren.
1. Schäden und Probleme
Bitte überprüfe die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Mängeln, Schäden oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
2. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgabe von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
3. Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
4. 14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
5. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder der Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter: contact@lotyere.com