Rücksendungen und Rückerstattungen
Widerrufsrecht
- Gemäß Art. 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das italienische Gesetzesdekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Produkte aus beliebigem Grund von den Bedingungen und somit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass es einer Erklärung bedarf und ohne dass ihm eine Strafe berechnet wird.
- Um das in Absatz 1 genannte Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Shedyr Italia innerhalb der angegebenen Fristen eine Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse senden: customercare@lotyere.com oder über das dafür auf der Website bereitgestellte Formular. Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt „Rückgabe“ ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten. Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular unter einer der folgenden Adressen ausfüllen: https://lotyere.com/pages/contacts
- Im Falle einer Stornierung muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierung auf eigene Kosten an Shedyr Italia zurücksenden. Für alle Pakete, die aus der Europäischen Union verschickt werden, lautet die Versandadresse: Shedyr Italia Srl (Lotyere) c/o Mailship Srl, via Sandro Pertini 12, 20074 Carpiano (MI) – Italien.
Die Ware muss unversehrt und vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum aufbewahrt und verwendet werden, der unbedingt erforderlich ist, um Zustand, Eigenschaften und Größe mit der üblichen Sorgfalt zu prüfen. Sie darf keine Spuren von Verschleiß oder Schmutz aufweisen und muss folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Widerrufsrecht kann auf das gesamte gekaufte Produkt angewendet werden. Die Rückgabe nur eines Teils des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, ergänzende Artikel usw.) ist nicht möglich.
- um zu stornieren, muss das Produkt vollständig sein und in seiner Originalverpackung und in allen seinen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Etiketten, Karten, Anhänger, Siegel usw.) zurückgegeben werden;
- Die Transportkosten (sowie ggf. Zölle) im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
- Bis zur Bestätigung des Eingangs im von Shedyr Italia angegebenen Lager liegt die Haftung für den Transport ausschließlich beim Kunden;
- Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, benachrichtigt Shedyr Italia den Kunden, damit dieser umgehend eine Beschwerde beim eingesetzten Kurier einreichen und eine angemessene Entschädigung erhalten kann. Das Produkt wird dem Kunden dann zur Verfügung gestellt, gleichzeitig wird der Antrag auf Rücktritt storniert.
- Shedyr Italia haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während oder infolge einer Sendung zum Zwecke der Rücksendung von Waren auftreten.
- Shedyr Italia erstattet dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der angefallenen Versandkosten und aller für die Einfuhr gezahlten Zölle innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Stornierung durch Überweisung des abgebuchten Betrags über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, die ihm infolge dieser Rückerstattung entstehen. Shedyr Italia kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweisen kann, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, was früher eintritt.
- In jedem Fall verliert der Kunde sein Widerrufsrecht, wenn Shedyr Italia Folgendes feststellt:
- dass das zurückgegebene Produkt und/oder sein Zubehör und/oder seine Verpackung nicht intakt sind;
- dass das Produkt ohne seine Außenverpackung und/oder die Originalverpackung ist;
- dass dem Produkt einige seiner Bestandteile und/oder Zubehörteile fehlen (z. B. Verschlüsse, Bänder, Schnallen usw.).
Sollte das Widerrufsrecht verwirkt sein, veranlasst Shedyr Italia die Rücksendung des gekauften Produkts an den Absender und belastet diesem die Versandkosten und, sofern diese bereits erstattet wurden, den Preis des Produkts.
Zuletzt aktualisiert: November 2020