Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das italienische Gesetzesdekret 21/2014, kann der Kunde aus den Bedingungen und somit aus dem Kaufvertrag aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm eine Strafe auferlegt wird, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte zurücktreten.
Um das in der vorhergehenden Klausel 1 festgelegte Recht auf Stornierung auszuüben, muss der Kunde eine Benachrichtigung innerhalb der angegebenen Fristen an Shedyr Italia an die folgende E-Mail-Adresse senden: customercare@lotyere.com oder mittels des dafür auf der Website bereitgestellten Formulars. Registrierte Benutzer können den Abschnitt "Rücksendung" ihres Benutzer-Dashboards aufrufen und Rücksendeanfragen verwalten. Unregistrierte Benutzer müssen das Formular an einer der folgenden Adressen ausfüllen: https://lotyere.com/pages/contacts
Im Falle einer Stornierung hat der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierung an Shedyr Italia zurückzusenden. Für alle Pakete, die aus der Europäischen Union versendet werden, lautet die Versandadresse: Shedyr Italia Srl (Lotyere) c/o E-Shop Logistic Srl (betrieben von Yocabe), Via I Maggio n° 1, 20070 San Zenone al Lambro (MI) - Italien.

Die Waren müssen unversehrt, vollständig in allen Teilen und in ihrer Originalverpackung (Umschläge und Verpackungen) zurückgegeben werden, nachdem sie nur für die Zeit aufbewahrt und verwendet wurden, die unbedingt erforderlich ist, um ihren Zustand, ihre Eigenschaften und ihre Größe festzustellen und zu überprüfen, gemäß normaler Sorgfalt, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Schmutz und unter Einhaltung der folgenden Bedingungen:

Das Recht auf Widerruf kann auf das gekaufte Produkt als Ganzes angewendet werden; es ist tatsächlich nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, ergänzende Artikel usw.) zurückzugeben;
Um zu stornieren, muss das Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und aller Dokumentationen und Zubehörteile: Etiketten, Karten, Anhänger, Siegel usw.);
Die Transportkosten (sowie etwaige Zollgebühren, falls zutreffend), die aus der Rücksendung der Waren entstehen, trägt ausschließlich der Kunde.
bis die Bestätigung des Erhalts durch das von Shedyr Italia angegebene Lager erfolgt, trägt allein der Kunde die Verantwortung für den Transport;
Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, wird Shedyr Italia den Kunden benachrichtigen, damit der Kunde umgehend eine Beschwerde gegen den verwendeten Kurier einreichen und eine angemessene Entschädigung erhalten kann; das Produkt wird dann dem Kunden zur Verfügung gestellt, während gleichzeitig die Anfrage auf Kündigung storniert wird.
Shedyr Italia haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während oder infolge eines Versands entstehen, der zum Zweck der Rücksendung von Waren erfolgt.

Shedyr Italia wird den Kunden den gesamten Betrag, abzüglich der angefallenen Versandkosten und etwaiger Zollgebühren für die Einfuhr, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Stornierung zurückerstatten, indem der belastete Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, überwiesen wird, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, die durch die genannte Rückerstattung entstehen. Shedyr Italia kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweisen kann, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
In jedem Fall verliert der Kunde das Recht auf Stornierung, falls Shedyr Italia eines der folgenden Dinge entdeckt:

dass das zurückgegebene Produkt und/oder dessen Zubehör und/oder dessen Verpackung nicht intakt sind;
dass das Produkt ohne seine äußere Verpackung und/oder die originale Innenverpackung ist;
dass dem Produkt einige seiner wesentlichen Teile und/oder Zubehörteile fehlen (z. B. Befestigungen, Bänder, Schnallen usw.).

Sollte das Recht auf Stornierung verwirkt werden, wird Shedyr Italia die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und die Versandkosten von diesem abziehen und, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts.

Letzte Aktualisierung: November 2020